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蒙牛未來星一直以來都是孩子們十分喜愛的一款飲品，臨沂一位張先生幾年來也一直給孩子喝蒙牛未來星。然而，近日孩子在喝蒙牛未來星時(shí)卻發(fā)現(xiàn)牛奶有凝固、粘稠現(xiàn)象，看起來像豆腐腦一樣。“孩子喝的東西怎么能出現(xiàn)問題呢？”張先生對(duì)此感覺很氣憤。
市民：蒙牛未來星牛奶保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)豆腐腦狀現(xiàn)象
據(jù)張先生介紹，4月29日，朋友送了孩子一箱蒙牛未來星佳智型兒童成長牛奶，前幾天喝的時(shí)候一直都挺好的，直到5月8日孩子在喝其中一盒時(shí)，只喝了幾口就說難喝，不肯再喝了。“我覺得奇怪，就把牛奶盒打開看了一下。結(jié)果發(fā)現(xiàn)牛奶比較粘稠，表面還有一層白色的漂浮物，呈豆腐腦狀，看起來很惡心。”張先生拿出自己保留起來的“問題”牛奶給記者看，記者發(fā)現(xiàn)牛奶確實(shí)有凝固、粘稠現(xiàn)象，呈稀薄的豆腐腦狀，而同箱的其他牛奶則呈乳白色液體狀。
“會(huì)不會(huì)是過了保質(zhì)期，牛奶變質(zhì)了？”張先生仔細(xì)查看了一下牛奶的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。牛奶產(chǎn)品包裝上顯示，該盒牛奶生產(chǎn)日期為2016年2月14日，保質(zhì)期為6個(gè)月，這也就意味著牛奶還在保質(zhì)期內(nèi)。既然還在保質(zhì)期內(nèi)，那牛奶為什么會(huì)出現(xiàn)豆腐腦狀現(xiàn)象？
張先生隨后聯(lián)系到了蒙牛公司總部。5月9日，蒙牛公司的一位臨沂孫姓業(yè)務(wù)員和張先生取得了聯(lián)系。“臨沂業(yè)務(wù)員說愿意賠償兩板蒙牛未來星，但對(duì)于牛奶出現(xiàn)問題的原因一直也沒有答復(fù)。”張先生隨后繼續(xù)向蒙牛總部反映問題，得到的答案一直是已經(jīng)記錄和在向上級(jí)反饋。
蒙牛：將根據(jù)國家的法律法規(guī)進(jìn)行賠償處理
24日，記者就此事?lián)艽蛄嗣膳９咀稍兣c投訴服務(wù)熱線，隨后蒙牛公司山東區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人吳女士向記者回復(fù)稱，已經(jīng)對(duì)該批次的產(chǎn)品進(jìn)行了檢查，牛奶在出廠時(shí)沒有任何問題。由于產(chǎn)品從出廠到上貨過程要經(jīng)過多道環(huán)節(jié)，一些野蠻搬運(yùn)等操作可能造成了產(chǎn)品漏氣，以至于出現(xiàn)了張先生反映的情況。
吳女士表示，“無論是什么原因造成了此次產(chǎn)品問題，蒙牛都會(huì)積極解決問題，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的處理結(jié)果。”蒙牛方面將根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定的按照1:10的比例進(jìn)行賠償處理，臨沂的業(yè)務(wù)員目前正在和張先生進(jìn)行協(xié)商。由于張先生此時(shí)人在外地，大約下周可以最終協(xié)商出結(jié)果。屆時(shí)，處理結(jié)果也將及時(shí)告知記者。
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